Aide & FAQ
Trouvez des réponses aux questions courantes sur l'utilisation de MyImageUpscaler
Commencer
Pour commencer :
- Créez un compte utilisant un e-mail ou Google
- Vous recevrez 10 crédits gratuits pour essayer le service
- Accédez à l' Agrandisseur
- Téléchargez une image (format JPG, PNG ou WEBP)
- Choisissez votre facteur d'agrandissement (2x ou 4x)
- Cliquez sur « Améliorer l'image » et attendez le traitement
- Téléchargez votre image améliorée
Nous prenons actuellement en charge les formats d'image suivants :
- JPG/JPEG - Format le plus courant pour les photos
- PNG - Idéal pour les images avec transparence ou texte
- WEBP - Format moderne avec bonne compression
Taille de fichier maximale pour le niveau gratuit : 5 Mo
Agrandissement 2x : Double la largeur et la hauteur de votre image (4x plus de pixels au total). Idéal pour une amélioration modérée de la qualité.
Agrandissement 4x : Quadruple la largeur et la hauteur (16x plus de pixels au total). Idéal pour les agrandissements importants ou les très petites images sources.
Exemple : Une image 500x500px devient 1000x1000px en 2x, ou 2000x2000px en 4x.
Le traitement prend généralement 30 à 60 secondes selon la taille de l'image et la charge actuelle du serveur. Vous verrez un indicateur de progression pendant que votre image est améliorée.
Crédits & Facturation
Les crédits sont la monnaie utilisée pour traiter les images. Chaque amélioration d'image consomme 1 crédit, quel que soit le facteur d'agrandissement.
Les nouveaux utilisateurs reçoivent 10 crédits gratuits pour essayer le service.
Visitez notre page Tarification pour choisir parmi nos plans d'abonnement :
- Loisirs : 200 crédits/mois pour 19 €/mois
- Professionnel : 1000 crédits/mois pour 49 €/mois
- Entreprise : 5000 crédits/mois pour 149 €/mois
Les crédits d'abonnement sont reportés mois par mois jusqu'à 6× votre allocation mensuelle de crédits, tant que votre abonnement reste actif. Par exemple, le plan Loisirs peut accumuler jusqu'à 1 200 crédits (6 × 200).
Oui ! Vous pouvez annuler à tout moment via :
- Votre Tableau de bord de facturation
- Le portail client Stripe
Vous continuerez à avoir accès jusqu'à la fin de votre période de facturation, et tous les crédits restants resteront dans votre compte.
Nous acceptons toutes les cartes de crédit majeures (Visa, Mastercard, American Express) et diverses autres méthodes de paiement via Stripe, notre processeur de paiement sécurisé.
En raison de la nature des services numériques, les remboursements ne sont généralement pas fournis pour les crédits utilisés. Cependant, nous pouvons émettre des remboursements à notre discrétion pour :
- Pannes techniques entraînant une perte de crédits
- Frais en double
- Indisponibilité du service
pour assistance.
Support technique
Si le traitement échoue :
- Votre crédit devrait être automatiquement remboursé
- Vérifiez que votre image respecte nos exigences (format, taille)
- Essayez une autre image pour exclure la corruption du fichier
- Videz le cache de votre navigateur et réessayez
- Si le problème persiste, contactez
L'amélioration par IA fonctionne mieux avec certains types d'images :
- Meilleurs résultats : Photos avec des sujets clairs, images produits, photos immobilières
- Bons résultats : Graphiques avec texte, logos, illustrations
- Résultats variables : Images très basse résolution, images fortement compressées, art abstrait
La qualité de votre image source affecte grandement le résultat final. Commencer avec une source de meilleure qualité produira de meilleures améliorations.
Oui ! Nous prenons la confidentialité au sérieux :
- Les images sont traitées en temps réel et ne sont pas stockées de manière permanente
- Nous n'utilisons pas vos images pour former des modèles IA
- Toutes les transmissions de données sont cryptées avec HTTPS
- Nous nous conformons aux réglementations de protection des données
Lisez notre complète Politique de confidentialité pour plus de détails.
Oui ! Vous conservez tous les droits sur vos images. Nous ne revendiquons aucune propriété sur vos images téléchargées ou améliorées. Cependant, vous devez avoir le droit légal d'utiliser l'image originale que vous téléchargez. Nous ne sommes pas responsables des violations de droit d'auteur liées à vos images sources.
MyImageUpscaler fonctionne mieux sur les navigateurs modernes :
- Chrome/Edge (2 dernières versions)
- Firefox (2 dernières versions)
- Safari (2 dernières versions)
JavaScript doit être activé pour que le service fonctionne.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Notre équipe de support est là pour vous aider.